Last Updated: November 08, 2026
آخر تحديث: 08/11/2026
Key Points:النقاط الرئيسية:
We collect only necessary information to provide our services. Your data is never sold to third parties. Businesses own their customer data. Sessions are recorded and chats are stored so we can train and improve the system.
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا. لا يتم بيع بياناتك لأطراف ثالثة. الشركات تمتلك بيانات عملائها. تُسجَّل الجلسات وتُحفظ المحادثات لتدريب النظام وتحسينه.
1. Introduction1. المقدمة
Livvent ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our platform.
Livvent ("نحن" أو "لنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام منصتنا.
2. Information We Collect2. المعلومات التي نجمعها
2.1 Business Information2.1 معلومات الأعمال
- Business name, type, and contact informationاسم الشركة ونوعها ومعلومات الاتصال
- Business owner/representative detailsتفاصيل صاحب العمل / الممثل
- Bank account information for payoutsمعلومات الحساب المصرفي للمدفوعات
- Product/service information, menu items, and pricingمعلومات المنتج / الخدمة وعناصر القائمة والتسعير
2.2 Customer Information2.2 معلومات العملاء
- Name and contact informationالاسم ومعلومات الاتصال
- Delivery addressعنوان التوصيل
- Payment information (processed securely through payment providers)معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي الدفع)
- Order history and preferencesتاريخ الطلبات والتفضيلات
3. How We Use Your Information3. كيف نستخدم معلوماتك
- Process and fulfill online ordersمعالجة وتنفيذ الطلبات الإلكترونية
- Manage business accounts and websitesإدارة حسابات الأعمال والمواقع الإلكترونية
- Process subscription payments and payoutsمعالجة مدفوعات الاشتراك والمدفوعات
- Provide customer support and technical assistanceتقديم دعم العملاء والمساعدة التقنية
- Analyze usage patterns to improve the platformتحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنصة
- Record sessions, store assistant and support chats, and use behaviour, likes and preferences to train and improve the systemتسجيل الجلسات وحفظ محادثات المساعد والدعم، واستخدام السلوك والإعجابات والتفضيلات لتدريب النظام وتحسينه
4. Data Ownership4. ملكية البيانات
Businesses retain full ownership of their data — including customer data, order history, menu items, and transaction records. We act as a data processor; businesses are the data controllers.
تحتفظ الشركات بالملكية الكاملة لبياناتها - بما في ذلك بيانات العملاء وتاريخ الطلبات وعناصر القائمة وسجلات المعاملات. نعمل كمعالج بيانات؛ والشركات هي المتحكمون بالبيانات.
5. Data Security5. أمان البيانات
We implement industry-standard security measures including encryption in transit and at rest, secure server infrastructure, regular security audits, and access controls.
نطبق تدابير أمان قياسية في الصناعة تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، وبنية تحتية آمنة للخوادم، وعمليات تدقيق أمني منتظمة، وضوابط وصول.
6. Marketplace Data Usage6. استخدام بيانات السوق
Livvent reserves the right to launch a Marketplace platform and may use customer data generated through orders on the Platform to promote the Marketplace. This includes:
Livvent يحتفظ بالحق في إطلاق منصة سوق وقد يستخدم بيانات العملاء المولدة عبر الطلبات على المنصة للترويج للسوق. يشمل هذا:
- Listing your restaurant on the Marketplace at no additional costإدراج مطعمك في السوق بدون تكلفة إضافية
- Using customer data for Marketplace promotionاستخدام بيانات العملاء للترويج للسوق
- Attributing Marketplace orders to your restaurant at the same commission ratesنسب طلبات السوق إلى مطعمك بنفس معدلات العمولة
Your customer data will never be sold or shared with competing restaurants or third parties. You retain the right to export your full customer list at any time, even after termination.
بيانات عملائك لن تُباع أو تُشارك مع مطعمين منافسين أو أطراف ثالثة أبداً. تحتفظ بالحق في تصدير قائمة عملائك الكاملة في أي وقت، حتى بعد إنهاء العقد.
7. Session Recording, Chats & AI Improvement7. تسجيل الجلسات والمحادثات وتحسين النظام
To improve the platform and the assistant that runs on it, we record how the platform is used and keep the conversations held within it. This covers:
لتحسين المنصة والمساعد العامل عليها، نسجّل كيفية استخدام المنصة ونحتفظ بالمحادثات التي تجري داخلها. يشمل هذا:
- Session recording. We use Microsoft Clarity to record sessions — clicks, scrolling, navigation and interaction — so we can see how pages are used and remove friction. Recordings are used for analytics and product improvement only.تسجيل الجلسات. نستخدم Microsoft Clarity لتسجيل الجلسات — النقرات والتمرير والتنقل والتفاعل — لفهم كيفية استخدام الصفحات وإزالة العقبات. تُستخدم التسجيلات للتحليلات وتحسين المنتج فقط.
- Chats. Conversations with the Store Assistant, the AI assistant and our support team are saved in full, and are reviewed to make the assistant's answers more accurate and helpful.المحادثات. تُحفظ محادثات مساعد المتجر والمساعد الذكي وفريق الدعم بالكامل، وتُراجع لجعل إجابات المساعد أدق وأكثر فائدة.
- Behaviour, likes and preferences. Browsing behaviour, order history, likes and preferences (such as liked content, favourites and menu choices) are used to train and improve the system — including the models that power the assistant and its recommendations.السلوك والإعجابات والتفضيلات. يُستخدم سلوك التصفح وتاريخ الطلبات والإعجابات والتفضيلات (مثل المحتوى المعجب به والمفضلة واختيارات القائمة) لتدريب النظام وتحسينه — بما في ذلك النماذج التي تشغّل المساعد وتوصياته.
- What this data is not used for. It is never sold to third parties, and where possible it is aggregated or de-identified before it is used for training and analysis.ما لا تُستخدم له هذه البيانات. لا تُبَع أبداً لأطراف ثالثة، ويُستخدم بشكل مجمّع أو مجهّل الهوية حيثما أمكن قبل استخدامها في التدريب والتحليل.
8. Contact Us8. اتصل بنا
General Inquiries:الاستفسارات العامة: admin@livvent.com
